1. قبول الشروط
باستخدامك لخدمات كايرو كول فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها فنرجو عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات
تقدّم كايرو كول خدمات صيانة الأجهزة المنزلية وأجهزة التكييف. جميع الخدمات تخضع للتوافر، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الحجز والمواعيد
- يلتزم العميل بتقديم بيانات الاتصال والعنوان بدقة.
- يلتزم العميل بإرفاق صورة واضحة للجهاز أو العطل عند الحجز لمساعدة الفني على التجهيز المسبق.
- مواعيد الزيارة تقديرية وقد تختلف تبعًا لظروف التشغيل.
- يحق لكايرو كول إعادة جدولة المواعيد عند الحاجة.
4. الأسعار والدفع
- تُحدَّد الأسعار حسب نوع الخدمة ونتيجة الفحص الفني.
- أي أعمال إضافية يتم إبلاغ العميل بها وأخذ موافقته قبل التنفيذ.
- يُستحق الدفع بعد إتمام الخدمة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
5. الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الحجز أو إعادة جدولته مجانًا قبل موعد الزيارة بـ 24 ساعة على الأقل.
- قد تُفرض رسوم على الإلغاء المتأخر (قبل أقل من 24 ساعة).
- للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الإلغاء وسياسة الاسترداد.
6. الضمان
- يشمل الضمان (إن وُجد) الخدمة المنفَّذة فقط.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الأضرار الخارجية أو الإصلاحات غير المصرّح بها.
7. مسؤوليات العميل
- تأمين الوصول الآمن إلى موقع الخدمة.
- تقديم معلومات صحيحة عن العطل.
- التواجد في الموقع أو تكليف من ينوب عنه أثناء الخدمة.
8. حدود المسؤولية
لا تتحمّل كايرو كول المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتها.
9. أدوات الأطراف الثالثة
قد نستخدم أدوات من أطراف ثالثة (مثل أدوات التحليل أو مزوّدي الدفع). ولا نتحمّل مسؤولية سياساتها أو ممارساتها.
10. الخصوصية
تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية.
11. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت، واستمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.
12. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:
الهاتف: +20227294297
البريد الإلكتروني: repair@cairocool.com
