1. إلغاء الموعد

يمكن للعميل إلغاء موعده أو إعادة جدولته مجانًا إذا تم الطلب قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل.

2. الإلغاء المتأخر

• قد تُفرض رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة.
• إذا وصل الفني إلى الموقع ولم يكن العميل متاحًا، تُحتسب رسوم الزيارة.

3. سياسة عدم الحضور

• إذا لم يكن العميل موجودًا أو لم يرد في الموعد المحدد، يُعتبر الحجز عدم حضور.
• تحتفظ كايرو كول بالحق في فرض رسوم أو رفض الحجوزات المستقبلية في حال تكرار عدم الحضور.

4. الإلغاء من جانب الشركة

تحتفظ كايرو كول بالحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها لأسباب تشغيلية أو طارئة أو ظروف خارجة عن إرادتنا، وسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن.

5. الاسترداد

• في الخدمات المدفوعة مسبقًا، يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
• أي خدمة تم تنفيذها غير قابلة للاسترداد.

6. الخدمات الطارئة

قد تكون الحجوزات الطارئة غير قابلة للإلغاء أو خاضعة لشروط خاصة.