1. السياسة العامة
تلتزم كايرو كول بتقديم خدمات عالية الجودة، ويتم التعامل مع طلبات الاسترداد بإنصاف وفق الشروط الموضحة أدناه.
2. حالات الاسترداد
قد يتم رد المبلغ في الحالات التالية:
- عدم تنفيذ الخدمة كما تم الاتفاق
- عدم حل العطل الفني وتعذّر إصلاحه
- الدفع المكرر أو الخاطئ
3. حالات عدم الاسترداد
لا يتم رد المبلغ في الحالات التالية:
- تم تنفيذ الخدمة بنجاح
- نشأ العطل بسبب سوء الاستخدام أو عوامل خارجية
- رفض العميل الخدمة بعد وصول الفني (تُطبَّق رسوم الزيارة)
4. الاسترداد الجزئي
قد يُمنح استرداد جزئي إذا:
- تم تنفيذ جزء من الخدمة فقط
- رفض العميل أعمالًا إضافية
5. إجراءات الاسترداد
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ الخدمة
- تتم مراجعة الطلبات ومعالجتها خلال 5 إلى 7 أيام عمل
- يُرد المبلغ المعتمد بنفس وسيلة الدفع الأصلية
6. رسوم الزيارة
- أي رسوم فحص أو زيارة غير قابلة للاسترداد بمجرد وصول الفني إلى الموقع
7. تواصل معنا
لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات:
الهاتف: +20227294297
البريد الإلكتروني: repair@cairocool.com
